• Ir al contenido principal
Tamaño de fuente menor Tamaño de fuente predeterminado Tama&ntildeo de fuente mayor
  • Español
  • Inglés
Coomeva nos facilita la vida
Coomeva nos facilita la vida
  • Buscar
    • Tamaño de la letra
    • Pequeña
    • Normal
    • Grande
    •  
    • Accesibilidad
    • Configuración por defecto
    • Alto contraste
    • Solo texto
    •  
    • Idioma
    • Español
    • Ingles
    •  
  • Mapa del Sitio
  • Cooperativa
  • Inicio
  • Seguros
    Movilidad
    • Movilidad
      Autos Premium Coomeva Autos daños a terceros básica Motos SOAT Pesados y transporte público Autocontenidos Asista Seguro de bicicletas y patinetas
    Hogar
    • Hogar
      Hogar Coomeva Inhabitabilidad de la vivienda
    Profesionales de la salud
    • Profesionales de la salud
      Responsabilidad Civil Médica RC Auxiliares y enfermeras RC Clínicas y hospitales
    Vida
    • Vida
      Seguro de Vida
    Pymes
    • Pymes
      Pyme Coomeva Pyme Básica
    Salud
    • Salud
      Eventos críticos
    Otros
    • Otros
      Mascotas Tarjeta Protegida Mochila Desempleo Pensión protegida
  • Cotizadores
    SOAT Coomeva
    Autos Premium Coomeva
    Hogar Coomeva
    Responsabilidad Civil Médica
    Tarjeta Protegida
    Seguro de Vida
    Enfermedades graves
  • Servicio al cliente
    Atención al Consumidor Financiero
    Defensor del Consumidor Financiero
    Asesores autorizados
    Canal de denuncias
    Condicionados de nuestros seguros
    SUCIS
  • Educación Financiera
  • Asistencias y siniestros
    ¿Qué debes hacer?
    Líneas de atención
  • Contáctanos
Preguntas frecuentes
  • Inicio
  • Sistema de Atención al Consumidor - SAC

Sistema de Atención al Consumidor - SAC

Sistema de Atención al Consumidor -  SAC

Sistema de Atención al Consumidor - SAC

 

Es el Sistema de Atención a los Consumidores Financieros que las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera deben implementar con el fin de cumplir con cada uno de los propósitos consagrados en Ley 1328 de 2009.


¿Cuáles son los propósitos de la Ley 1328 de 2009?


En Colombia, la Ley 1328 de 2009 consagró un régimen especial de protección a los consumidores financieros, que tiene como propósitos generales:

  • Consolidar al interior de las entidades financieras en Colombia, un ambiente de atención, protección y respeto de los consumidores financieros.
     
  •  Adoptar sistemas que suministren información adecuada a los consumidores.
     
  •  Fortalecer procedimientos para la atención de quejas, peticiones y reclamos.
     
  •  Desarrollar programas de Educación Financiera dirigidos a los consumidores.

 

Información del defensor del consumidor financiero
Información del defensor del consumidor financiero


Conoce al defensor del consumidor financiero y sus responsabilidades. Conoce más AQUÍ
 


Derechos y deberes del consumidor financiero
Derechos y deberes del consumidor financiero


Como consumidor financiero, tendrás durante todos los momentos de tu relación con
Coomeva Corredores de Seguros, derechos y deberes. ¿Cuáles? Conoce más AQUÍ
 


Registro de peticiones, solicitudes, quejas o reclamos
Registro de peticiones, solicitudes, quejas o reclamos


Conoce el procedimiento para tramitar tus peticiones, solicitudes, quejas o reclamos. 
Conoce más AQUÍ
 


Información – Educación Financiera
Información – Educación Financiera


Queremos brindarte información valiosa que debes tener presente en tu calidad de
consumidor financiero. Conoce más AQUÍ
 


Manual del Sistema de Atención al Consumidor Financiero SAC
Manual del Sistema de Atención al Consumidor Financiero SAC


Descarga el Manual SAC de Coomeva Corredores de Seguros. Conoce más AQUÍ
 


Medidas de seguridad
Medidas de seguridad


Conoce las distintas medidas de seguridad que debes tener presente al momento de realizar
tus transacciones operativas en seguros. Conoce más AQUÍ
 

Líneas de atención asistencias y siniestros
 
Líneas de atención asistencias y siniestros
Conoce nuestras líneas de servicio al cliente, por medio de las cuales podrás solicitar las asistencias de tus seguros y tramitar reclamaciones o siniestros AQUÍ 

Número de visitas a esta página 5858
Fecha de publicación 02/08/2012
Última modificación 14/07/2022
  • Imprimir
  • Leer contenido
  • Compartir

Compartir en:

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Whatsapp

Sobre nosotros

¿Quiénes somos? Gobierno Corporativo Informe Anual Código de Ética Gestión del Riesgo Estatutos Sociales Notas a los Estados Financieros Estados Financieros Dictamen del Revisor Fiscal Sostenibilidad Manual de Contratación y Compras

Servicio al cliente

Atención al Consumidor Financiero Defensor del Consumidor Financiero Asesores autorizados Canal de denuncias Condicionados de nuestros seguros SUCIS

Contáctanos

Línea de atención Chat Coomeva Escríbenos Red de oficinas

Educación Financiera

Información sobre la adquisición de pólizas Educación Financiera Fasecolda Información educativa sobre seguros
Facebook Instagram Youtube Twitter Linkedin

Política de Tratamiento de la información personal